Chính Sách Đổi, Trả Hàng và Hoàn Tiền tại NangPoLang
1. Chính sách đổi hàng
1.1. Quy định về đổi hàng
- Bạn có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
- Không chấp nhận đổi hàng với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng.
1.2. Quy trình đổi hàng
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 1900 8136 để thông báo về yêu cầu đổi hàng. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do yêu cầu đổi hàng.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về cho chúng tôi. Chi phí vận chuyển gửi sản phẩm về sẽ do bạn chịu.
- Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại chi phí cho bạn, tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm và yêu cầu của bạn.
2. Chính sách trả hàng
2.1. Quy định về trả hàng
- Bạn có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc bị lỗi.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
- Chúng tôi không chấp nhận trả hàng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
2.2. Quy trình trả hàng
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 1900 8136 để thông báo về yêu cầu trả hàng. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do yêu cầu trả hàng.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về cho chúng tôi. Chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do bạn chịu.
- Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn. Nếu sản phẩm đủ điều kiện trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí cho bạn theo chính sách hoàn tiền.
3. Chính sách hoàn tiền
3.1. Quy định về hoàn tiền
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong các trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả, bị lỗi hoặc không thể thay thế.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua hàng.
3.2. Quy trình hoàn tiền
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 1900 8136 để thông báo về yêu cầu hoàn tiền. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do yêu cầu hoàn tiền.
- Bước 2: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng.
4. Chính sách không áp dụng
- Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi, trả hàng và hoàn tiền đối với các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc đã sử dụng dịch vụ.
- Không chấp nhận yêu cầu đổi, trả hàng và hoàn tiền cho các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
5. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 1900 8136.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ khách hàng tốt nhất và đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sắm tại Nang Polang.