Chính Sách Bảo Hành tại NangPoLang
1. Giới thiệu
Chúng tôi tại Nang Polang cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Chính sách bảo hành này mô tả quyền lợi của bạn và quy trình yêu cầu bảo hành cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã mua từ chúng tôi.
2. Thời gian bảo hành
- Sản phẩm: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành có thể khác nhau. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành của từng sản phẩm sẽ được cung cấp trên trang sản phẩm hoặc hóa đơn mua hàng.
- Dịch vụ: Các dịch vụ chăm sóc da và liệu trình spa của chúng tôi không được bảo hành. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm của bạn sẽ được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Lỗi sản xuất: Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật không phải do người sử dụng gây ra.
- Hóa đơn mua hàng: Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan khi yêu cầu bảo hành.
- Sử dụng đúng cách: Sản phẩm phải được sử dụng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng do sự cố trong quá trình sử dụng, bảo quản sai cách, hoặc sự cố ngoài ý muốn.
4. Quy trình yêu cầu bảo hành
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 1900 8136 để thông báo về yêu cầu bảo hành. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả về lỗi hoặc vấn đề.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu bảo hành của bạn và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm bị lỗi về cho chúng tôi (nếu cần).
- Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo kết quả bảo hành cho bạn. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành.
5. Sửa chữa hoặc thay thế
- Sửa chữa: Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi và đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa sản phẩm miễn phí.
- Thay thế: Nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi không thể khắc phục, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn, tùy thuộc vào tình trạng và chính sách cụ thể.
6. Phí bảo hành và chi phí vận chuyển
- Phí bảo hành: Chúng tôi sẽ không tính phí bảo hành cho các lỗi sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, phí bảo trì hoặc sửa chữa do lỗi sử dụng của khách hàng sẽ do bạn chịu trách nhiệm.
- Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển gửi sản phẩm về cho chúng tôi sẽ do bạn chịu. Nếu sản phẩm được bảo hành, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm mới hoặc sản phẩm đã sửa chữa về cho bạn.
7. Chính sách hoàn tiền
Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền thay vì thay thế hoặc sửa chữa, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu của bạn dựa trên chính sách bảo hành và tình trạng sản phẩm.
8. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 1900 8136.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành tốt nhất và đảm bảo sự hài lòng của bạn với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.