KHÓA HỌC KINH DOANH & QUẢN LÝ SPA CHUYÊN NGHIỆP

KHÓA HỌC QUẢN LÍ - VẬN HÀNH SPA CHUYÊN NGHIỆP 
SPA DÀNH CHO MẸ BẦU SAU SINH
HỌC PHÍ: 5.500.000đ
THỜI GIAN HỌC : 4 NGÀY
CHỈ DÀNH CHO HỌC VIÊN KHI ĐĂNG KÝ HỌC TRỌN GÓI
 
PHẦN I: KIẾN THỨC TỔNG QUÁT VỀ SPA
- Khái niệm về Spa :Quá trình hình thành & phát triển Spa.
- Thị trường Spa thế giới, Đông Nam Á & Việt Nam.
- Phong cách chuyên nghiệp tại Spa
- Quy định về Spa, loại hình Spa, các yếu tố không gian, cảm quan về Spa
- Trang thiết bị, các vật dụng chuyên dùng trong Spa
- Mỹ phẩm trong Spa.
- Sơ đồ tổ chức Spa.
- Khái niệm chung về quản lý Spa.
- Giới thiệu & tổng quát khái niệm quảng bá và phát triển Spa.
- Nhân lực trong Spa.
 
PHẦN II: KIẾN THỨC & KỸ NĂNG CHUYÊN NGÀNH SPA
I.Dự kiến nhân sự:
1. Phục vụ phòng ( hay tạp vụ )
2. Lễ tân ( tại quầy tiếp tân, tại phòng trà thư giãn )
3. Nhân viên massage
4. Dự kiến phòng, phân loại phòng, bày trí
5. Phòng tiếp khách
II.Đào Tạo
 
A.
- Tư vấn khách hàng – lập bảng tư vấn
- Chăm sóc khách hàng sau massage – đặt cuộc hẹn cho lần tới.
- Kỹ năng tuyển dụng và quản lý nhân sự.
- Kỹ năng tiếp nhận, hướng dẫn và phục vụ khách hang
- Kỹ năng giải quyết và ứng xử trước phản hồi của khách hàng.
 
B.
-Pha chế tinh dầu massage
-Pha chế trà thảo dược + bày trí khay trà + cách bưng trà mời khách
- -Sử dụng tinh dầu trong Spa
- Cách bày trí Spa
- Phương thức quản lý hoạt động Spa hiệu quả
- Kỹ năng quản lý vật dụng, mỹ phẩm, trang thiết bị trong Spa.
- Kỹ năng quản lý vệ sinh, an toàn không gian Spa
- Xây dựng quy định nhân viên Spa.
- Xây dựng chính sách hỗ trợ, ưu đãi, khen thưởng, khuyến khích cho nhân viên Spa.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe, phân tích tâm lý khách hàng.
- Tư vấn mỹ phẩm
- Kỹ năng phân nhóm khách hàng & xây dựng chương trình trị liệu phù hợp với nhóm khách hàng.
- Kỹ năng lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng: hồ sơ, liệu trình trị liệu.
 
C.
- Tìm hiểu các loại hình massage
- Lên bảng dịch vụ Spa
- Làm bảng tính cost cho dịch vụ.
- Lên bảng tính lương+hoa hộng cho nhân viên
- Lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
 
D.
- Thiết lập 1 Spa mới hoàn toàn
- Lên bảng vật dụng cần thiết cho Spa
- Lên bảng dự trù cho Spa.
 
F.
- Thiết lập liệu trình thực hiện chăm sóc mẹ tại nhà
- Lên hợp đồng giữa nhân viên và chủ Spa, chủ Spa với Khách hàng
- Lên chính sách đãi ngộ, ưu đãi, chăm sóc Khách hàng
 
PL ACADEMY-NÀNG PƠ LANG BEAUTY ACADEMY 
🏡 SỐ 18 ĐƯỜNG 35 PHƯỜNG BÌNH TRƯNG TÂY QUẬN 2
📞 0933379139
⏰ 9h-16h
 
( MỌI THÔNG TIN & HÌNH ẢNH THUỘC QUYỀN SỞ HỮU PL ACADEMY, VUI LÒNG KHÔNG SAO CHÉP CHỈNH SỬA DƯỚI MỌI HÌNH THỨC KHI CHƯA CÓ SỰ ĐỒNG Ý)


KHÓA HỌC KINH DOANH & QUẢN LÝ SPA CHUYÊN NGHIỆP