KHÓA HỌC KINH DOANH & QUẢN LÝ SPA CHUYÊN NGHIỆP


Là một người đam mê ngành chăm sóc sắc đẹp và có ý chí thăng tiến nghề nghiệp cùng mong muốn mức thu nhập ưng ý, chắc chắn bạn sẽ không thể bỏ qua chương trình đào tạo quản lý Spa cao cấp chỉ có tại Trung tâm PL ACADEMY. Cơ hội làm việc và thăng tiến tại môi trường chuyên nghiệp đang dần mở ra sau khóa học này.
Được thiết kế phù hợp với các bạn học viên dày dặn kinh nghiệm trong các ngành dịch vụ (kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên) và các bạn đang nắm vai trò trưởng ca, trưởng bộ phận trong Spa, thẩm mỹ viện.... đồng thời các bạn có công việc tương tự như phân phối mỹ phẩm, tốt nghiệp trung cấp du lịch, y học cỗ truyền v.v.
Chương trình học mang đến những kiến thức quý báu, chuyên ngành về quản lý Spa, kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng và còn nhiều hơn thế nữa.
Môi trường học tập chuyên nghiệp, hiện đại cùng các giảng viên giàu kinh nghiệm từng tu học ở Pháp, Singapore sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo cho các bạn.
Bên cạnh đó, sau khi tốt nghiệp chương trình này, Trung tâm PL ACADEMY cũng sẽ tạo điều kiện tốt nhất giới thiệu các bạn học viên đến với các cơ hội việc làm hấp dẫn và có mức thu nhập cao.
1. Thời gian học:
- Lớp thông thường: khóa 5 tuần (3 buổi/ tuần, tùy vào mức độ tiếp thu của học viên).
- Lớp cấp tốc: khóa 2 tuần (7 buổi/ tuần, tùy vào mức độ tiếp thu của học viên).
2. Chi tiết chương trình học:
Chương trình học gồm 2 phần:
 
PHẦN I: KIẾN THỨC TỔNG QUÁT VỀ SPA
- Khái niệm về Spa : quá trình hình thành & phát triển Spa.
- Thị trường Spa thế giới, Đông Nam Á & Việt Nam.
- Phong cách chuyên nghiệp tại Spa
- Quy định về Spa, loại hình Spa, các yếu tố không gian, cảm quan về Spa
- Trang thiết bị, các vật dụng chuyên dùng trong Spa
- Mỹ phẩm trong Spa.
- Sơ đồ tổ chức Spa.
- Khái niệm chung về quản lý Spa.
- Giới thiệu & tổng quát khái niệm quảng bá và phát triển Spa.
- Nhân lực trong Spa.
 
PHẦN II: KIẾN THỨC & KỸ NĂNG CHUYÊN NGÀNH SPA
 
1 Cách chương trình học quản lý spa
2 Phản ứng của khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ
2.1.1 Sơ đồ quy trình đặt lịch 
2.1.2 Sơ đồ quy rtình đặt lịch hẹn KH 
2.1.3 Sơ đồ quy trinh tham quan Spa 
2.1.4 Sơ đồ quy trình đổi trả Sản phẩm  
2.1.5 Sơ đồ quy trình đề nghị giới thiệu Spa 
2.1.6 Sơ đồ quy trình mua phiếu quà tặng 
2.1.7 Sơ đồ quy trình mua phiếu quà tặng qua điện thoại  
2.1.8 Sơ đồ quy trình phàn nàn 
2.2 Quy trình chào hỏi qua điện thoại 
2.3 Quy trình chào hỏi KH 
2.4 Danh mục và quy trìnhdđặt lịch hẹn KH qua điện thoại 
2.5 Quy trình đặt lịch hẹn tiếp  theo 
2.6 Quy trinh đặt lịch hẹn hiện có 
2.7 Quy trình yêu cầu thẻ tín dụng để xác nhận lịch hẹn 
2.8 Quy trình cuộc gọi xác nhận 
2.9 Quy trình hủy hẹn 
2.10 Quy trình khách đến và thư mẫu 
2.11 Quy trình CS KH đến muộn 
2.12 Quy trình nhân viên trị liệu đến muộn 
2.13 Quy trình và chăm sóc Khi không có nhân viên trị liệu 
2.14 Quy trình check in 
2.15 Mẫu , quy trình thông tin KH 
2.16 Thông báo, quy trình, CS bảo mật 
2.17 Quy trình, CS điều khoản đến với Spa 
2.18 Quy trifnh và CS đt di động các thiết bị điên thoại khác 
2.19 Quy trình nhận  KH _phòng trịl iệu 
2.20 Quy trình nhận KH- phòngch ờ 
2.21 Quy trình tiễn KH- phòg trị liệu 
2.22 Quy trình tiễnK H-phòng chờ 
2.23 Quy trinh check-out 
2.24 Quy trình hỗ trợ kinh doanh và bán lẻ 
2.25 Quy trình đăng ký về kinh doanh 
2.26 Quy trình sp mẫu 
2.27 Quy trình thanh toán 
2.28 Quy trinh thanh toán qua thẻ tín dụng 
2.29 Quy trình TT qua tiền mặt 
2.30 Quy trinh TT qua séc 
2.31 Quy trình TT qua phiếu nhận quà 
2.32 QT TT qua chuyển khoản 
2.34 QT đổi trả sản phẩm 
2.35 Quy trình sử lý phàn nàn 
2.36 QT sử lý phàn nàn qua điện thoại 
2.37 Quy trình xử lý phàn nàn qua văn bản 
2.38 QT tổ chức tour tham quan Spa  
2.39 QT tổ chức tour tham quan Spa cho KH 
2.40 QT tổ chức tour tham quan Spa cho KH truyền thông 
2.41 QT sổ KH 
2.42 Quy trình yêu cầu sổ quảng cáo Spa 
2.43 Quy trình gửi sổ quảng cáo Spa cho KH 
2.44 Quy trình phiếu quà tặng trực tiếp 
2.45 Quy trình mua phiếu quà tặng qua đt 
 
3 Quản lý và bố trí  Spa 
3.1.1 SĐ QT Trị liệu 
3.1.2 SĐ QT phòngh cờ 
3.1.3 Sơ đồ QT lễ tân 
3.1.4 SĐ QT phong thư giãn 
3.1.5 SĐ QT phòng tủ đồ 
3.1.6 SĐ QT thiết bị hỗ trợ 
3.1.7 SĐ QT quản lý kho 
3.1.8 SĐ QT giặt ủi 
3.1.9 SĐ QT vệ sinh chung 
3.2 QT dọn dẹp và bố trí Spa 
3.3 Mở cửa – QT phòng trịl iệu 
3.4 CB sau- QT phòng trị liệu 
3.5 Đóng cửa – QT phòng trị liệu 
3.6 Mở cửa -  QT phòng chờ 
3.7 CB Sau – QT phòng chờ 
3.8 Đóng cửa – QT phòng chờ 
3.9 Mở cửa – QT phòng lễ tân 
3.10 Bố trí Spa – QT lễ tân
3.11 Đóng cửa – QT lễ tân
3.12 Mở cửa – QT phong thư giãn
3.13 Bố trí  Spa-  QT phòng thư giãn
3.14 Đóng cửa – quy trình phòng thư giãn
3.15 Mở cửa – QT phòng tủ đồ
3.16 Danh mục cung cấp bổ sung tủ đồ
3.17 Bố trí Spa-Danh mục bổ sung tủ đồ
3.18 ĐÓng cửa – Danh mục, quy trình tủ đồ
3.19 Mở cửa – QT thiết bị hỗ trợ
3.20 Bố trí  Spa – QT thiết bị hỗ trợ
3.21 Đóng cửa – QT thiết bị hỗ trợ
3.22 Quy trinh kho
3.23 QT kho chuyên biệt
3.24 QT kho bán lẻ
3.25 QT quản lý khô
3.26 QT vải lanh
3.27 QT giặt ủi
3.28 QT đồ ăn uống
3.29 QT tài liệu đọc
3.30 QT âm nhạc
3.31 QT dầu xông
3.32 QT sửa chữa và bảo hành
3.33 QT hậu cần
 
4. Nhân lực
4.1.1 QT tuyển dụng
4.1.2 QT giới thiệu
4.1.3 SĐ dánh giá hiệu suất
4.1.4 SĐ  QT CHẤM DỨT hợp đồng
4.1.5 QT phát triển và đầu tư
4.4.1 Giám đốc
4.5 Thư mẫu hợp đồng lao động
4.6 Đồng phục
4.7 GT NV mới
4.8 Mẫu ghi chú họp
4.9 Thử việc
4.10 Chính sách cảnh báo hiệu suất, thủ tục, kế hoạch cải thiện hiệu suất, báo cáo cảnh báo hiệu suất, hiệu suất viết thư cảnh báo đầu tiên
4.11 Vi phạm chính sách và thủ tục hợp đồng lao động chính
4.12 Chính sách nhận đơn xin nghỉ nhân viên, thủ tục và đơn xin nghỉ mẫu thư
4.13 QT chấm dứt hợp đồng
4.14 QT huỷ phỏng vấn
4.15 QT cắt giảm nhân viên
4.16 QT giờ làm việc
4.17 QT phân công ca làm việc 
4.18 QT chấm công
4.4.2 Quản lý
4.4.3 Giám sát viên
4.4.4 NV trị liệu
4.4.5 Quản lý, điều phối
4.4.6 Tiếp Viên
4.4.7 Quản lý  KD
4.4.8 Lễ tân
4.27 QT tìm đồ/mất đồ
 
5. Sổ tay nhân viên
5.1.1 Công việc 
5.1.2 Bối cảnh
5.1.3 Vị tri và thông tin liên hệ
5.1. Giờ làm việc
5.1.5 mục tiêu chiến lược
5.1.6 Sơ đồ tổ chức5.2Chính sách & thủ tục bảo mật Spa
5.3 Chính sách & thủ tục đến của nhân viên
5.4 Chính sách & thủ tục khởi hành của nhân viên
5.5 Chính sách thời gian, thủ tục và biểu mẫu
5.6 Biểu mẫu yêu cầu thay đổi chính sách, thủ tục và sửa đổi danh sách
5.7 Để lại chính sách, thủ tục và biểu mẫu
5.8 Chính sách & thủ tục giao tiếp và thủ tục cá nhân
5.9 Biểu mẫu yêu cầu truy cập khu vực, thủ tục và khu vực cụ thể theo giới tính của nhân viên
5.10 Chính sách & thủ tục không thuộc khu vực công
5.11 Chính sách & thủ tục truy cập ứng dụng khách
5.12 Chính sách sơ tán khẩn cấp, thủ tục và bản đồ của khu vực chờ đợi di tản khẩn cấp và khu vực chờ đợi
5.13 Chính sách thực thi sơ cứu, thủ tục, bản đồ các vị trí công cụ sơ cứu và biểu mẫu báo cáo sự cố viện trợ đầu tiên
5.14 Chính sách & thủ tục của hệ thống và thiết bị vận hành
5.15 Chính sách & thủ tục hút thuốc
5.16 QT chụp ảnh
5.17 Mau mat, tim do
5.18 mẫu tìm đồ
5.19 QT đồng phục nhân viên
5.20 QT gọi điện thoại 
5.21 QT trao đổi
5.22 QT họp nhân viên 
5.23 chính sách cải thiện 
5.24 chính sách khen thưởng 
5.25 chính sách lợi ích nhân viên 
5.26 Chính sách, thủ tục và danh sách lợi ích gia đình & bạn bè
5.27 CS tiền thưởng
5.28 Chính sách & thủ tục xin nghỉ của nhân viên
 
6. Mẫu chính
6.1.1 tiêu đề phụ
 
7.Sao chép / dán
7.1.1 Tiêu đề phụ
7.7 Sao chép / dán mẫu biểu mẫu
PL ACADEMY- NÀNG PƠ LANG BEAUTY ACADEMY 
🏡 Số 18 Đường 35 Phường Bình Trưng Tây Quận 2
📞 0933379139
✉ nangpolang@gmail.com
✉ nangpolangspa@gmail.com
🕑 9h-17h
 
( MỌI THÔNG TIN & HÌNH ẢNH THUỘC QUYỀN SỞ HỮU PL ACADEMY, VUI LÒNG KHÔNG SAO CHÉP CHỈNH SỬA DƯỚI MỌI HÌNH THỨC KHI CHƯA CÓ SỰ ĐỒNG Ý)


KHÓA HỌC KINH DOANH & QUẢN LÝ SPA CHUYÊN NGHIỆP